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先来分析一下目前汽车维修保养店铺的基本形式。
汽车维修保养主体有4S店、汽车修理厂，快修链锁店、路边店等。
4S店的优势在于整体形象好、对品牌的专业度高，服务系统完善、人员素质较高，管理系统流程化，维修、零配件质量有保证，有厂家的支持和监督。但因投资、运营成本高，维修服务费用较贵，维修车型单一，员工流动性大，留住客户有难度。
汽修厂通常有相对稳定的团体大客户，能维修保养多种品牌、车型，收费略低于4S店。但设备专业化程度不高，员工素质参差不齐，基本没有培训，对有的品牌、车型不具备专业大修能力。
快修链锁店，依托强势品牌，形象好、服务快捷。连锁企业网点多，且靠近车主活动区域，投资适中，人员及场地的要求具有更多的灵活性，通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺。连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象，对设备要求高、复杂的车辆故障没有维修能力。但较4S店相比，价格低是主要优势。
路边小修店，收费低，快捷方便，被中低档车接受。它们地理位置往往方便停车保养维修，占地少，投资小，价格低。但整体形象差,多为临时经营性质，人员少,素质低,技术水平不高，零部件来源无法确认，维修质量难以保证，只能处理小故障、小事故。
路边小修店是对街边非连锁单体维修美容店的统称，我相信很多门店经营者是表示不服的，因为在他们心中的目标可能远不止是一个路边小店。所以对于路边店的以上特点描述，也比较片面，现在很多路边店已经在服务、技术、形象、规范上都有了很高的标准。
那么作为刚刚准备创业开店的准老板，怎么在一开始的时候就能够突破“世俗”那些不友好的偏见，受到更多客户类型的亲睐呢？我想我们可以从以下几个方面做优化：
店面装修：
在店铺的形象设计上，参考维修连锁店，装修档次在中高档以上，区域分明，功能齐全，工具摆放工整，并且长期保持店面整洁干净。
人员素质：
统一着装，服装干净整洁。员工敢于开口和客户交流，体现专业素质。对待客人如亲友。
配件品质：
店内展示配件授权证书，配件拆封经由客户确认。对相应配件，能承若质保。
技术实力：
哪怕门店业务只针对小事故、小项目，但要把每一个业务处理完美，做好预检和质检，确保出厂的车辆另车主满意。
服务规范：
简单的洗车也能制定服务标准，接车、维修、交车有完整的流程。
维修开单、配件销售、收款结算有正规系统支持，电脑记录，所有记录可以查询，客户信息安全保密，让客户有安全感，日常经营井然有序。各种方面能体现出门店的正规经营。
我相信从以上方面着手，哪怕你是一个街边小店，也同样能完成华美的逆袭。
原创文章，作者：KBIXZZ，如若转载，请注明出处：https://www.beidanyezhu.com/a/96665.html
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